Mengenal Otomatisasi Proses Robotik atau Robotic Process Automation (RPA)

Robotic process automation (RPA) atau otomatisasi proses robotik adalah teknologi perangkat lunak yang memudahkan untuk membangun, menyebarkan, dan mengelola robot perangkat lunak. Robot ini meniru tindakan manusia yang berinteraksi dengan sistem dan perangkat lunak digital. Sama seperti manusia, robot perangkat lunak dapat melakukan hal-hal seperti memahami apa yang ada di layar, menyelesaikan penekanan tombol seperti manusia, menavigasi sistem, mengidentifikasi dan mengekstrak data, dan melakukan berbagai tindakan yang ditentukan. Tetapi robot perangkat lunak dapat melakukannya lebih cepat dan lebih konsisten daripada manusia, tanpa perlu bangun dan meregangkan tubuh atau rehat kopi.

Apa manfaat bisnis dari RPA?

Otomatisasi proses robot merampingkan alur kerja, yang membuat organisasi lebih menguntungkan, fleksibel, dan responsif. RPA juga meningkatkan kepuasan, keterlibatan, dan produktivitas karyawan dengan menghilangkan tugas-tugas biasa yang berulang dari pekerjaan mereka.

RPA bersifat non-invasif dan dapat diimplementasikan dengan cepat untuk mempercepat transformasi digital. Dan RPA sangat ideal untuk mengotomatisasi alur kerja yang melibatkan sistem lama yang tidak memiliki antarmuka pemrograman aplikasi (API), infrastruktur desktop virtual (VDI), atau akses database.

Mengapa RPA dapat begitu transformatif?

Teknologi RPA mengubah cara dunia menyelesaikan pekerjaan.

Robot perangkat lunak—bukan manusia—melakukan pekerjaan berulang dan bernilai rendah seperti masuk ke aplikasi dan sistem, memindahkan file dan folder, mengekstraksi, menyalin, dan memasukkan data, mengisi formulir, dan menyelesaikan analisis dan laporan rutin. Robot tingkat lanjut bahkan dapat melakukan proses kognitif seperti menafsirkan teks, terlibat dalam obrolan dan percakapan, memahami data yang tidak terstruktur, dan menerapkan model pembelajaran mesin tingkat lanjut untuk membuat keputusan yang kompleks.

Ketika robot melakukan jenis tugas berulang dan bervolume tinggi ini, manusia dibebaskan untuk fokus pada hal-hal yang paling penting untuk mereka lakukan dan menikmatinya, yaitu: berinovasi, berkolaborasi, berkreasi, dan berinteraksi dengan pelanggan. Perusahaan juga mendapatkan keuntungan besar, yaitu: produktivitas, efisiensi, dan ketahanan yang lebih tinggi. Tidak heran jika RPA mengubah cara kita semua bekerja.

Di mana RPA dapat digunakan?

Saat ini, RPA mendorong efisiensi baru dan membebaskan karyawan dari pekerjaan membosankan yang berulang di berbagai industri dan proses. Perusahaan di industri mulai dari layanan keuangan, perawatan kesehatan, manufaktur, sektor publik, hingga ritel dan lainnya telah menerapkan RPA di berbagai bidang seperti keuangan, kepatuhan terhadap sturan tertentu (compliance), hukum, layanan pelanggan, operasional, dan TI. Dan itu baru permulaan.

RPA telah berkembang menjadi begitu cepat karena dapat diterapkan secara luas. Hampir semua proses bervolume tinggi, didasarkan pada aturan (rules) bisnis, dan berulang adalah kandidat yang bagus untuk otomatisasi. Dan menjadi trend saat ini adalah otomatisasi proses kognitif yang membutuhkan keterampilan AI tingkat tinggi.

Fitur dan kemampuan apa yang penting dalam teknologi RPA?

Untuk membangun dan mengelola program RPA di seluruh perusahaan, Anda memerlukan teknologi yang jauh lebih dari sekadar membantu Anda mengotomatiskan satu proses. Anda memerlukan platform yang dapat membantu Anda membuat dan mengelola kemampuan baru di seluruh perusahaan dan membantu Anda menjadi perusahaan yang sepenuhnya otomatis. Teknologi RPA Anda harus mendukung Anda secara menyeluruh, mulai dari menemukan peluang otomatisasi yang hebat di mana saja, hingga membangun robot berperforma tinggi dengan cepat, hingga mengelola ribuan alur kerja otomatis.

Apakah RPA sama dengan kecerdasan buatan (AI)?

RPA bukan AI; AI bukan RPA. Tetapi kombinasi RPA dan AI membuka kemungkinan baru yang sangat besar untuk perusahaan di mana saja. Untuk satu hal, teknologi RPA sekarang memungkinkan untuk memasukkan keterampilan AI tingkat lanjut dalam bentuk model pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami (NLP), pengenalan karakter dan gambar, dan banyak lagi ke dalam robot RPA. Dengan memberikan robot keterampilan AI akan secara dramatis memperluas kemampuan mereka untuk menangani proses kognitif yang membutuhkan hal-hal seperti:

• Memahami dokumen termasuk data semi terstruktur atau tidak terstruktur
• Memvisualisasikan layar (termasuk desktop virtual)
• Memahami ucapan dan melakukan percakapan dan obrolan

AI juga memungkinkan untuk secara ilmiah menemukan rangkaian lengkap peluang otomatisasi dan membangun jalur otomatisasi yang kuat melalui aplikasi RPA seperti penambangan proses.

Dan pada saat perusahaan perlu mempercepat integrasi AI mereka ke dalam aktivitas dan keputusan lini depan, banyak yang yakin bahwa RPA dapat berfungsi sebagai sistem delivery ‘last-mile’ dari AI, yang mengantarkan AI ke kebutuhan nyata dari para pekerja. Robot dapat dikonfigurasi untuk menerapkan model pembelajaran mesin ke proses dan analisis pengambilan keputusan otomatis, membawa kecerdasan mesin jauh ke dalam operasi sehari-hari.

Mengapa RPA menjadi perangkat lunak perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di dunia?

Sangat mudah untuk menjelaskan mengapa adopsi RPA semakin cepat di seluruh dunia.

• RPA dapat membantu berbagai jenis industri mengatasi masalah operasional spesifik mereka dengan cara baru dan kuat.
• Pemimpin area fungsional mulai dari keuangan, layanan pelanggan, pemasaran, sumber daya manusia, dan lainnya menemukan bahwa RPA meningkatkan banyak proses, menghasilkan kapasitas yang lebih tinggi, hasil yang lebih cepat, dan lebih sedikit kesalahan untuk proses kerja utama.

• Dari sudut pandang chief financial officer (CFO), investasi dalam teknologi RPA menghasilkan ROI yang cepat dan memerlukan pengeluaran di muka yang minimal dibandingkan dengan teknologi perusahaan lainnya.
• Eksekutif TI menemukan bahwa RPA dapat diimplementasikan dengan mudah. Dan karena robot perangkat lunak dapat dengan mudah mengakses dan bekerja dalam sistem lama, RPA telah menjadi pendorong utama transformasi digital. Dan teknologi RPA modern menawarkan platform yang dapat dikembangkan lebih lanjut (scalable) dan siap untuk diimplementasi perusahaan.
• Karyawan merasa mudah untuk mengadopsi asisten robot ke dalam pekerjaan sehari-hari mereka, dan bahwa pendekatan RPA yang menggunakan kode (coding) minimal memungkinkan mereka menjadi pengembang sederhana yang dapat membangun otomatisasi atas pekerjaan mereka sendiri.

Editor : Selvy