Software adalah suatu perangkat lunak yang dapat dijalankan pada perangkat keras seperti komputer, handphone, dan perangkat keras lain yang menghubungkan dengan user. Kegunaan software itu sendiri yaitu sebagai sistem yang dapat berguna untuk manusia sebagai user dalam memudahkan pekerjaannya. Seperti halnya sistem operasi yang termasuk ke dalam software atau perangkat lunak berguna untuk mengelola sumber daya perangkat keras.
Tak sedikit orang atau perusahaan yang memanfaatkan pengembangan software sebagai mata pencarian atau sumber pendapatan. Software yang bersifat komersil dibedakan menjadi 3 segi kebutuhan, yaitu:
1. Software sebagai produk. Merupakan manfaat software dijadikan sebuah produk yang dapat dijual kepada masyarakat atau perusahaan yang membutuhkan. Misalnya: sistem kasir, sistem pos (Point of Sale), sistem keuangan, dan lain-lain. Sistem tersebut bersifat paten yang dibuat oleh perusahaan tertentu yang kemudian dijadikan produk dari perusahaan tersebut yang dapat dijual kepada perusahaan lain yang membutuhkan. Biasanya produk software ini diberi nama yang dijadikan trend atau ciri khas dari perusahaan tersebut. Misalkan dari perusahaan Bitncode, semua produk aplikasi yang dibuat diberi nama Bit, Yaitu: BitFinance, BirKasir, BitAbsensiOnline, dan lain-lain. Kegunaan software sebagai produk ini telah diterapkan di Jepang, dan negara-negara barat.
2. Software sebagai bisnis. Yaitu bisnis yang dilakukan dengan menciptakan sebuah software yang dapat memberikan penghasilan secara terus-menerus dari software tersebut melalui jalur bisnis. Software yang dibuat lebih pada pendekatan memberikan layanan atau jasa yang dapat dimanfaatkan oleh pihak lain dengan membayar license atau sewa.
3. Software sebagai proyek. Yaitu seorang individu/perorangan atau suatu perusahaan yang menjadikan software hanya sebagai proyek untuk mendapatkan penghasilan. Pembuat software hanya akan membuat software ketika ada permintaan dari user. Dan ketika software telah selesai dibuat, berakhir pula software tersebut sebagai software milik pembeli. Kegunaan software sebagai proyek ini banyak diterapkan di Indonesia. Itulah sebabnya software di Indonesia susah berkembang. Biasanya yang menggunakan software sebagai proyek ini adalah mahasiswa dan software house. Mereka tidak membuat software sebagai produk mereka, melainkan membuat software ketika ada permintaan dari user.
Dengan dibekali fungsi khusus tersebut, software pastilah memberikan manfaat baik buat penggunanya, antara lain:
1. Memiliki Peran sebagai Perangkat Penyimpanan Tanpa Batas
Operasional perusahaan identik dengan data. Makin lama sebuah perusahaan beroperasi, makin banyak tumpukan dokumen yang harus disimpan. Hal ini akan menjadi masalah bila tidak segera ditangani.
Bayangkan kalau perusahaan Anda masih menggunakan cara konvensional, yakni menggunakan kertas ataupun buku. Berapa luas ruangan arsip untuk menyimpannya? Itulah mengapa proses digitalisasi sangat dibutuhkan demi kenyamanan sekaligus kemajuan perusahaan Anda.
Pemakaian software jelas memberikan solusi untuk ruang penyimpanan ini, bahkan tanpa batas. Jadi, perusahaan bisa mengarsipkan ratusan hingga ribuan informasi ke dalamnya.
Tak hanya itu, Anda juga dimudahkan dengan proses pengaksesan data. Pertama, dokumen bisa dibuka kapan pun. Tak perlu berada di kantor untuk membaca data. Kedua, proses pencarian data menjadi lebih ringkas dibandingkan pencarian secara manual.
2. Meminimalisir Terjadinya Kelalaian (Human Error)
Lalai sudah menjadi fitrah manusia sehingga sangat sulit terbebas dari faktor tersebut. Pun dalam bekerja, kelalaian mungkin saja terjadi. Hal ini dipengaruhi oleh banyak faktor, seperti banyak beban pikiran, kurang fokus, stres, kurang tidur, kesehatan menurun, dan sebab lainnya.
Akan tetapi, sebuah perusahaan profesional tidak akan membiarkan kelalaian menjadi indikator ketidakpuasan pelanggan. Contoh sederhananya adalah kesalahan hitung oleh seorang kasir karena masih menggunakan kalkulator sebagai alat hitung. Kejadian ini pasti akan sangat membekas dalam ingatan konsumen. Oleh sebab itulah, Anda wajib mempunyai cara buat meminimalisir human error.
Alternatifnya, perusahaan/toko harus menyediakan perangkat lunak akuntansi untuk melakukan penghitungan secara akurat. Tak hanya itu, software tersebut juga biasanya mampu mencatat data transaksi produk secara detail. Imbasnya, fitur ini memudahkan karyawan ketika membutuhkan data keluar-masuk barang secara cepat dan tepat.
3. Mempermudah Proses Analisis Pasar
Analisis pasar berkaitan erat dengan pelanggan atau target pasar dari produk Anda. Namun, maksud dari “pelanggan” di sini bukan hanya menyasar kepada calon konsumen, tetapi juga pengguna loyal. Perusahaan wajib mempertahankan kesetiaan pelanggannya supaya tidak pindah haluan ke produk kompetitor.
Lantas, apa hubungannya dengan manfaat software?
Seperti yang sudah disebutkan di atas bahwa perangkat lunak merupakan tempat penyimpanan informasi terbaik maka simpanlah data pelanggan di sana. Pergunakan informasi pribadi pelanggan setia tersebut untuk melakukan pendekatan secara khusus, seperti pemberian promo, ucapan selamat ulang tahun, dan lainnya. Dengan begitu, konsumen akan merasa diperlakukan istimewa oleh perusahaan Anda.
Selain itu, informasi konsumen juga bisa dipakai sebagai bahan pertimbangan buat menetapkan target pasar bisnis Anda, mulai dari umur, level pendidikan, hingga tingkat penghasilan.
4. Meningkatkan Layanan Perusahaan terhadap Pelanggan
. Itulah mengapa software bisa menjadi solusi terbaik guna meningkatkan layanan perusahaan terhadap konsumen.
Software juga memberikan kesempatan pada perusahaan untuk membangun image profesional di mata pelanggan. Contohnya? Saat pelanggan memerlukan informasi ketersediaan dan deskripsi sebuah produk, Anda tinggal mengeceknya melalui data dalam sistem. Hebatnya, proses pengecekan dari sistem ini hanya memakan waktu dalam hitungan detik sehingga konsumen tidak bosan menunggu. Jadi, wajar saja kalau pelanggan merasa puas.
Kepuasan ini tentu menjadi senjata pemasaran gratis buat perusahaan karena bisa menarik calon pelanggan lainnya melalui cerita mulut ke mulut. Pada akhirnya, makin meningkat jumlah pelanggan, makin meningkat pula produktivitas bisnis Anda.
5. Menyederhanakan Pekerjaan Rumit
Manfaat utama sebuah software adalah menyederhanakan sesuatu yang rumit. Sebut saja software akuntansi, perangkat lunak ini mencatat seluruh transaksi secara otomatis. Jadi, Anda tidak akan lagi menemukan ratusan struk penjualan menumpuk di atas meja saat akan membuat laporan
EDITOR:NINAPJ
Tanya & Beli Program?