Peran Dan Kontribusi IOB

Peran dan Kontribusi IOB. Menggunakan teknologi pemula, inovasi, dan pengembangan dalam algoritme pembelajaran mesin, IoB membantu dalam merekam, menganalisis, memahami, dan merespons setiap perilaku manusia dengan cara yang menjamin pelacakan dan interpretasi perilaku orang.

Teknologi yang baru lahir bersifat deskriptif dan proaktif. Ini berarti membantu dalam analisis perilaku pengguna dan deteksi variabel psikologis yang mempengaruhi perilaku manusia untuk menghasilkan hasil tertentu. Hal ini di rancang untuk mempengaruhi pilihan konsumen yang memungkinkan produsen dan perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dari layanan dan produk yang mereka tawarkan. Meningkatkan kualitas dan efisiensi adalah target utama Internet of Behavior.

IoB dapat di anggap sebagai integrasi analitik data, teknologi, dan ilmu perilaku. Ilmu perilaku di bagi menjadi empat bidang yang di pertimbangkan ketika menggunakan teknologi. area ini mencakup emosi, keputusan, kejuaraan, dan peningkatan.

Pentingnya IoB

Data telah menjadi bagian integral dari dunia bisnis sejak awal internet. Namun pada tahun 2021, Gartner menyebut IoB sebagai salah satu tren teknologi teratas di dunia digital dan nyata. Internet of Behavior kini menawarkan lebih banyak kesempatan kepada orang-orang untuk mengumpulkan data sebanyak yang mereka inginkan dan menganalisisnya.

Ini memastikan bahwa perusahaan melanjutkan pertumbuhan mereka dalam menghadapi pergolakan yang cukup besar terkait dengan pandemi COVID-19 dan perubahan iklim ekonomi global. Namun, tujuan utama IoB adalah untuk mengumpulkan, menganalisis, merespons, dan memahami semua jenis perilaku manusia untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan pelanggan.

Selain itu, data perilaku juga membantu bisnis untuk membuat pilihan dan keputusan yang tepat. Strategi ini memungkinkan mereka untuk meningkatkan kualitas layanan dan rantai nilai mereka dengan cara terbaik. Secara umum, psikologi dan pemasaran bekerja sama sejak awal kampanye iklan. Dengan cara itu, perusahaan dan bisnis bisa mendapatkan beberapa wawasan baru ke dalam data yang di kumpulkan oleh Internet of Things.

Internet of Behavior kini telah menjadi alat baru dan kuat untuk kampanye penjualan dan pemasaran perusahaan dan bisnis secara global. Dengan mengingat hal itu, bisnis mendapatkan pemahaman mendalam tentang pengguna mereka untuk memastikan bahwa mereka selalu puas. Oleh karena itu, IoB di rancang untuk menghasilkan dorongan yang cukup besar dalam pengembangan sektor penjualan.

Bagaimana IoB Membantu Bisnis

Melalui Big Data, bisnis dapat mengakses informasi tentang pengunjung mereka dari berbagai titik kontak. IoB memungkinkan perusahaan mengeksplorasi CX dari titik awal hingga akhir proses termasuk:

Perjalanan pelanggan untuk melakukan pembelian
Menentukan titik di mana minat pelanggan di mulai pada layanan atau produk
Strategi yang di gunakan untuk membeli produk atau jasa

Mengetahui semua informasi itu membantu bisnis menciptakan banyak titik kontak untuk terlibat dengan pelanggan secara positif. Akhirnya, kustomisasi membantu bisnis meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan mereka secara efektif.

Dengan peningkatan efisiensi layanan, lebih banyak pelanggan akan mulai hingga berinteraksi dengan bisnis. Selain itu, IoB terus memengaruhi cara perusahaan dan organisasi berinteraksi dengan calon klien. Internet of Behavior juga dapat mengumpulkan, memproses, dan mengintegrasikan data dari berbagai sumber termasuk:

media sosial
Pelacakan lokasi
Data warga yang di proses oleh instansi pemerintah
Data pelanggan dari situs web

Dengan bantuan teknologi IoB, bisnis meningkatkan kualitas hingga data yang mereka kumpulkan dan mengelola cara mereka mengintegrasikan data dari berbagai sumber untuk hasil yang optimal.

Editor : Heni Febriyanti